相手に納得してもらうための 「上手な言いわけダメな言いわけ」

　そもそも「言いわけをせにゃならん状況になること」自体が問題で・・・。という話は置いといて、そうなったからには何とか丸く収めるにはどうしたらいいか？というお話です。

　しかしながら、「こういう状況では、こう言っておけばＯＫ」というほど ”言いわけ” って簡単じゃないんですよね。本書でも「上手な言いわけ」のパターンはいくつも紹介されていますが、実際に使えるかというと、ちょっとね。という感じです。

　というか、本書のアプローチとしては「上手な言いわけができるようになるには」よりも、「ダメな言いわけを潰していけば、上手な言いわけが残る」の方が強いように感じました。

　一般に物事を良くするアプローチとしては「良いやり方を導入する」方がメジャーだとは思うんですが、「徹底的にダメを潰す」というのも間違いなく有効ですもんね。そんなわけで、「上手な言いわけ集」を期待すると、たぶん裏切られます。

　ちなみに ”ダメな言いわけ” の主なNGワードは、以下の４つなんだそうです。

　　　・「悪気はありません」
　　　・「バタバタしてまして」
　　　・「なにとぞご理解ください」
　　　・「言いわけになりますが」

　また、本書の言うところの ”上手な言いわけ” とは、相手の「この状況を、どうフォローしてくれるんだ！？」に上手く答えること。と、なっております。確かに相手にしてみれば、こちらの都合なんてどうでもいい事ですもんね。

　というわけで、「そう簡単には ”上手な言いわけ” ができるようにはなれない」って事がよく解ったので、”ダメな言いわけ” をしない努力から始めてみようと思います。

　しかしまぁ、”上手な言いわけ” はパターン化できないのに、”ダメな言いわけ” の方は綺麗にパターン化できるものなんですねぇ（感心）。

　

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